空调“缺氟”缘于监管“缺勤” 维修商不该“趁热打劫”

在人们日常生活中，空调一旦出现不制冷的情形，往往会被一些维修人员“忽悠”需要加氟。对此，有空调行业内部人士表示，其实空调在质量过硬且正常使用情况下，本来是不需要加氟的，“至少用个五六年是不用加的，那些一年一加氟的维修，要么是空调质量有问题，要么是维修人员骗钱”。（8月13日《北京青年报》）

空调维修商“趁热打劫”，玩起敛财“套路”，并非少数。2018年空调维修调查报告显示，11家空调维修企业，其中9家企业都存在虚构故障、小病大修等问题，有的甚至不惜弄坏空调。

从空调维修调查报告中可以看出，最常见的“套路”之一，就是空调“缺氟”，占比高达45.45%。众所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加钱”，而且价钱全由维修商说了算。

然而，据业内人士透露，氟利昂原则上无损耗一说，即正常情况下不会发生损耗。即使因安装不当，造成氟利昂泄漏，维修后，加一次氟至少要管3至5年，后续使用无需再进行“加氟”。可见，维修商称空调年年都要“加氟”，不知“套”走了空调用户多少钱。

空调维修乱象丛生，究其原因，有的故障普通消费者很难肉眼识别，再加上目前空调维修服务缺乏统一的行业标准，这就让一些不良商家有机可趁。当务之急，是要出台全国统一的“空调维修服务行业标准”。一方面，维修行业的“散兵游勇”，要加强诚信自律；另一方面，有关部门要加强监管，比如，电商平台对维修商的资质需加强审查。此外，出台科学、透明的价格体系也很重要。

换言之，空调“缺氟”，缘于监管“缺勤”。这显然值得有关部门反思。首先，空调维修服务，亟须价格加强监管。必须严格执行《家用电器维修服务明码标价规定》，家电维修服务价格，实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况，自主制定价格。同时，家电维修服务经营者，应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及服务质量标准。特别是，消费者在遇到空调维修的问题时，应该寻找正规可靠的维修商家；维修人员上门时，可要求出示收费价格表，以及应当具备的《特种作业操作证》等，并在收费后要求提供发票或者收据，以便维权。

汪昌莲（湖北职员）